📅 Retourtermijnen

Volgens het herroepingsrecht gelden de volgende termijnen:

1. De klant heeft 14 dagen na ontvangst om de retour aan te melden
2. Na aanmelding heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen
3. Wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug

ℹ️ Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Bij een volledige herroeping vergoeden wij het volledige orderbedrag en de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere gekozen bezorgmethode worden niet vergoed.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@scentulp.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

⚠️ Belangrijke aandachtspunten

• ❌ Beschadigde hygiëneverpakkingen kunnen leiden tot waardevermindering
• 📆 Retouren na 14 dagen worden niet verwerkt
• 📮 Brievenbusretouren vallen buiten onze verantwoordelijkheid
• 🔄 Omruilen: Selecteer direct alternatief bij retourmail

🚚 Retourkosten

Bij herroeping binnen de wettelijke bedenktijd is retourneren vanuit Nederland en België gratis wanneer je het door Scentulp verstrekte retourlabel gebruikt. Voor retourzendingen uit andere landen gelden de vooraf vermelde retourkosten. Bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product betaalt Scentulp de retour- of vervangingskosten.

Problemen met je bestelling?

Ontvang je een beschadigd of defect product? Mail direct foto's naar service@scentulp.nl voor een spoedoplossing!